E-POE ÜLD- JA OSTUTINGIMUSED

1. Üldtingimused

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad Safest OÜ e-poest kaupade ostmisel.

1.2. Müüja andmed:

Safest OÜ
Registrikood: 11579948
KMKR nr: EE101348292
Aadress: Männiku tee 104/1, 11216 Tallinn
Telefon: +372 52 855 10
E-post: info@safest.ee

1.3. Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Tarbijatele kehtivad lisaks käesolevatele tingimustele seadusest tulenevad tarbijaõigused.

1.4. Kui käesolevad tingimused on vastuolus tarbija kasuks kohustuslikult kohaldatava õigusnormiga, kohaldatakse õigusaktis sätestatut.

2. Tooted ja hinnad

2.1. E-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

2.2. Kohaletoimetamise maksumus ei sisaldu toote hinnas, välja arvatud juhul, kui see on eraldi märgitud. Saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

2.3. Toote põhiomadused, tehniline teave ja muu oluline info on esitatud toote kirjelduses.

2.4. Kui e-poes on ilmselge tehnilise vea tõttu kuvatud vale hind ning ostja pidi vea asjaolusid arvestades mõistlikult märkama, et tegemist on veaga, on Müüjal õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul tagastatakse ostjale tasutud summa viivitamata.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

3.1. Tellimuse esitamiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi, valib tarne- ja makseviisi ning sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

3.2. Enne tellimuse kinnitamist saab ostja sisestatud andmed ja tellimuse sisu üle kontrollida ning vajaduse korral parandada.

3.3. Tellimus esitatakse nupu kaudu, mille sõnastus näitab üheselt, et tellimusega kaasneb maksekohustus.

3.4. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse esitamist ja Müüja tellimuskinnituse saatmist ostja e-posti aadressile.

3.5. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja ostjat esimesel võimalusel ning tagastab vajaduse korral juba tasutud summa.

3.6. Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest.

4. Maksmine

4.1. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ostjale parajasti saadaval olevad makseviisid.

4.2. E-poe makselahenduste tehniliseks osutamiseks kasutatakse muu hulgas Montonio teenuseid. Konkreetse makseteenuse puhul võivad kohalduda ka makseteenuse osutaja tingimused.

4.3. Müüja ei saa ligipääsu ostja internetipanga salasõnadele ega maksekaardi täielikele turvaandmetele.

Montonio maksealgatuse ja kaardimakse teenuseid osutab Montonio Finance UAB ning Montonio on nende teenuste osas kliendiandmete eraldi vastutav töötleja.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Saadaolevad tarneviisid, tarnehinnad ja võimaluse korral eeldatav tarneaeg kuvatakse e-poes tellimuse vormistamisel.

5.2. Kui konkreetse toote või tellimuse puhul ei ole kokku lepitud muud tarneaega, täidab Müüja tarbijalemüügi puhul kauba üleandmise kohustuse viivitamata, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

5.3. Ostja peab esitama õiged kontakt- ja tarneandmed. Müüja ei vastuta viivituse eest ulatuses, milles see on põhjustatud ostja esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

5.4. Kui kaup või selle pakend on kohaletoimetamisel nähtavalt kahjustatud, palume sellest Müüjale võimalikult kiiresti teada anda. See ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.

6. Tarbija õigus lepingust taganeda

6.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba ostmisel hakkab taganemistähtaeg üldjuhul kulgema päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba füüsiliselt kätte saanud.

6.2. Taganemisavalduse saab esitada e-poe jaluses oleva funktsiooni „TAGANEN LEPINGUST“ kaudu. Tarbijal on õigus esitada taganemisavaldus ka muul ühemõttelisel viisil, näiteks e-posti teel aadressile info@safest.ee.

6.3. Veebipõhise taganemisfunktsiooni kaudu esitatud avalduse kättesaamise kohta saadetakse tarbijale viivitamata elektrooniline kinnitus.

6.4. Tarbija peab tagastatava kauba Müüjale saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastamise aadress:

Safest OÜ
Männiku tee 104/1
11216 Tallinn

6.5. Kauba tagastamise otsese kulu kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud selle kulu kandma või kui tarbijat ei ole enne lepingu sõlmimist tagastamiskulu kandmise kohustusest nõuetekohaselt teavitatud.

6.6. Tarbija võib kaubaga tutvuda ja seda käsitseda ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui sel eesmärgil vajalik, võib tarbija vastutada sellest tingitud väärtuse vähenemise eest. Võimaluse korral palume kaup tagastada originaalpakendis, kuid originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist.

6.7. Müüja tagastab taganemisavalduse saamisel tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas Müüja pakutud kõige odavamale tavapärasele kättetoimetamisviisile vastava algse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul. Kui tarbija valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Müüja lisakulu tagastama.

6.8. Kauba müügi puhul võib Müüja tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

6.9. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kasutades, millega tarbija ostu eest tasus, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti ning sellega ei kaasne tarbijale lisakulu.

6.10. 14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas näiteks:

• tarbija esitatud tingimuste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale;
• suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

7. Puudusega kaup ja kaebuste esitamine

7.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras. Tarbijal on õigus esitada puudusega kauba kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

7.2. Tarbija peab puudusest Müüjale teatama mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

7.3. Kaebuse võib saata aadressile info@safest.ee. Palume märkida ostja nimi ja kontaktandmed, tellimuse või ostu andmed, puuduse kirjeldus ja soovitud lahendus. Ostu võib tõendada tellimuskinnituse, arve, maksekorralduse või muu tehingut tõendava dokumendiga.

7.4. Puudusega kauba korral on tarbijal seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist ning vastavate eelduste täitmisel hinna alandamist või lepingust taganemist.

7.5. Müüja vastab kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud tarbijakaebusele samas vormis 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole selle aja jooksul võimalik lahendada, teavitab Müüja tarbijat viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

8. Isikuandmed

8.1. Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt e-poes avaldatud Privaatsustingimustele.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Müüja ja ostja vahel tekkinud vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

9.2. Tarbija võib juhul, kui Müüjaga ei õnnestu vaidlust lahendada, pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjon
Endla 10A, 10122 Tallinn
Telefon: +372 620 1707
Veebileht: komisjon.ee

Komisjon on sõltumatu kohtuvälise vaidluste lahendamise üksus ning tarbijale tuleb selle kohta veebilehel kergesti kättesaadav teave anda.

9.3. Pooltel on alati õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.